RSA Seguros terceiriza gestão de apólices
Data:
29/04/2009
A RSA Seguros terceirizou a gestão e hospedagem de mais de 75 mil apólices de aposentadoria para Iron Mountain, especializada na oferta de soluções de TI para custódia, administração e gerenciamento de documentos. Um dos resultados da iniciativa foi agilidade na consulta das apólices, que ficou 25% mais rápida que no passado.
"Além de um controle apurado do fluxo da documentação, com controle preciso da entrada e saída dos documentos, hoje é possível rastrear um documento em apenas 6 horas. Antes, este processo levava no mínimo 24 horas", explica Arthur Dinóla, diretor comercial e de marketing da Iron Mountain no Brasil.
O projeto, ainda em fase de implantação pela Iron Mountain, prevê a utilização da solução GAA (Gestão de Arquivo Ativo). Assim, as apólices serão gradativamente armazenadas em pastas individuais em ambiente climatizado e seguro. Além disso, cada processo receberá uma etiqueta identificadora com código de barras, informatizando o controle do fluxo de movimentação dos documentos.
Já estão arquivadas na Iron Mountain cerca de 15 mil apólices e a expectativa é que nos próximos cinco meses este número chegue à 60 mil, seguindo o fluxo projetado de 10 mil apólices por mês. Além destes documentos ativos, a empresa também é responsável pela guarda e gestão de aproximadamente 20 mil caixas de documentos inativos, arquivados na unidade da empresa localizada no Rio de Janeiro.
Para a gestão do projeto, a Iron Mountain destacou uma equipe de onze colaboradores inteiramente dedicados. Além disso, também está alocado na sede da seguradora um profissional exclusivo cuja responsabilidade é organizar previamente todo o material que segue para arquivo. Este cuidado aprimora o controle e o registro do fluxo de documentos que seguem para a empresa.
O próximo passo será digitalizar os documentos, cujo projeto piloto começou com mil apólices em janeiro deste ano. Isso significa que, além do arquivo remoto com controle totalmente informatizado, todas as informações ficarão disponíveis também on-line.
Fonte: CQCS
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